Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

Solvera (en adelante, "la Empresa", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web solveraz.blog y mediante sus canales de contacto. Dirección: Avenida 6N # 23-61, Granada, Cali, Colombia. Correo de contacto: [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la empresa: nombre del negocio, sector, tamaño del equipo (cuando se comparte voluntariamente).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (mediante cookies de análisis si se aceptan).

3. Cómo recopilamos los datos

• Formularios de contacto en el sitio web.
• Comunicaciones directas por correo electrónico o teléfono.
• Cookies y tecnologías de seguimiento (según preferencias del usuario).

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento: al completar el formulario de contacto o aceptar cookies.
• Interés legítimo: para el seguimiento de consultas y mejora de servicios.
• Ejecución de contrato: cuando existe una relación contractual de prestación de servicios.
• La Empresa actúa conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

5. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la relación comercial con clientes actuales y potenciales.
• Enviar información sobre servicios cuando el usuario lo haya solicitado.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web.

6. Compartir información con terceros

Solvera no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan la operación del sitio (con cláusulas de confidencialidad).
• Autoridades competentes, cuando la ley colombiana lo exija.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender el comportamiento de los visitantes. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Tiempo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial. Si no se concreta ningún servicio, los datos se eliminan en un plazo máximo de 24 meses desde la última comunicación. Los datos de clientes activos se retienen durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después, según las obligaciones legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Esto incluye acceso restringido por contraseña, comunicaciones cifradas y revisiones periódicas de nuestros sistemas.

10. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de cambios significativos implica la aceptación de la nueva versión.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: [email protected]

Avenida 6N # 23-61, Granada, Cali, Colombia.